Política de Check In (ingreso al hotel) y Check Out (salida del hotel) Su reserva inicia a las 15 horas (3:00 p. m.) del día de llegada y finaliza a las 12:01 horas (12:01 p. m.) del día de salida. Política de Registro de Menores de Edad Si viaja con su(s) hijo(s) menor(es) de 18 años de edad, debe presentar el documento de identificación del(los) menor(es) de edad (registro civil), que demuestre la existencia del parentesco. Si el(los) menor(es) de edad no viaja(n) en compañía de sus padres, usted deberá entregar en la recepción, adicionalmente al documento de identificación del menor (registro civil), el permiso de los padres, el cual deberá estar autenticado por un Notario y acompañado de la copia del documento de identificación de quienes dieron la autorización. Sin esta documentación no se permite el ingreso de los menores de edad al hotel. Lo anterior en desarrollo a lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 Estatuto para Prevenir la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes y sus normas concordantes. Política Early Check In a. Sujeto a disponibilidad. b. Ingreso antes de las 6:00 a.m. se cobra la totalidad de la noche, otorgando el desayuno si la tarifa de los siguientes días lo tiene incluido. c. Ingreso entre 6:00 a.m. y 9:00 a.m. se cobra media tarifa adquirida en su estadía, otorgando el desayuno en el caso que la tarifa de los días siguientes no la tenga incluida. d. Después de las 9:00 a.m. se otorga el ingreso a la habitación como una atención por parte del Hotel, sin desayuno. Política Early Departure a. Informar con un día de anticipación previo a la nueva fecha de salida su early departure, a fin que el hotel pueda disponer de la habitación para su venta. b. En caso de no obtener información estará sujeto al cobro de la(s) noches al huésped. c. Realizar cobro del 100% de las noches no usadas para reservas de grupos. No aplica para reservas individuales, salvo en períodos de Alta Temporada.
Es obligación de todo huésped y visitante  acatar todas la reglas de seguridad pertinentes y manejarse dentro de nuestras instalaciones con el debido deber de cuidado y seguridad.
.Como servicios adicionales nuestra empresa puede facilitar, si así es solicitado por nuestros huéspedes servicios tales como, taxis, transporte de personas y equipajes, tours a diferentes sitios, pero el huésped debe tomar en cuenta que no son servicios brindados directamente por el Hotel y son parte de  un servicio adicional para nuestros clientes, por lo tanto el Hotel no se hace responsable de ningún tipo de eventualidad en el mismos.
Todas las pertenencias  u objetos de valor deben ser guardados y cuidados por parte de nuestros huéspedes, el hotel no se hace responsable  por las perdidas o daños  que sufran las pertenencias que por descuido  o mal manejo sufran las mismas. Dichos objetos y pertenencias deberán ser guardados y conservados en los sitios que para el efecto brinda el hotel como es el cofre de seguridad.
El huésped deberá de reportar de forma inmediata a la recepción de cualquier daño en la propiedad, esto para evitar que puedan sufrir cualquier daño, no nos hacemos responsable por el usos  de artículos o instalaciones dañadas que no hayan sido reportadas para  su revisión o reparación.
 No esta permitido alojar  de forma temporal o permanente a personas extrañas si debido a esta situación nuestros huéspedes sufrieran algún daño  material (robos) o personal no son nuestra responsabilidad  y si se dañara nuestras instalaciones o hubiese perdidas de nuestro inmueble el huésped deberá cubrir dichos daños.